الرئيسية / عاجل / «السياحة» تقيد «مكاتب الإيواء السياحي» بتوفير المتطلبات الضرورية لذوي الاحتياجات الخاصة

«السياحة» تقيد «مكاتب الإيواء السياحي» بتوفير المتطلبات الضرورية لذوي الاحتياجات الخاصة

حواس – متابعات :

أوضحت اللائحة التنظيمية لمكاتب حجز وحدات الإيواء السياحي وتسويقها – اطلعت “الاقتصادية” على نسخة منها – أن يتقيد المرخص له بتسجيل البيانات الخاصة بالعملاء والخدمات التي سيتم تنفيذها وتسويقها في ضوء القواعد والأسس التي تضعها الهيئة بالاشتراك مع الجهة المختصة وتوفير المتطلبات الضرورية حسب اشتراطات الهيئة لذوي الاحتياجات الخاصة الاحتفاظ بنسخة قائمة بأسماء العملاء لديه وكل عقودهم متضمنة اسم العميل وجنسيته وعنوانه وأرقام هواتفه واستخدام اللغة العربية والتاريخ الهجري في جميع التعاملات، وذلك من خلال التعاملات والمطبوعات والتعريف بأسماء العاملين. وأوجبت اللائحة أن يتم الرد من قبل موظفي السنترال باللغة العربية، وإذا كان العميل لا يتحدث باللغة العربية يتم التحدث معه باللغة الإنجليزية ووضع المعلومات الأساسية التي يحتاج إليها العملاء باللغتين العربية والإنجليزية أو غيرها وعدم إدراج اسم وشعار الهيئة في أي إعلان أو أي نشاط تسويقي إلا بعد الحصول على موافقه الهيئة.

وأكدت اللائحة عدم الإعلان عن نشاط مكتب حجز وحدات الإيواء السياحي وتسويقها بغير الفئة المصنف عليها، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر وتقديم الخدمات، وفق معايير التصنيف التي صنف على أساسها وتقديم حجوزات بديلة معادلة لأي تغيير في عناصر وحدات الإيواء السياحي المقدمة شريطة موافقة العميل الخطية، ورد قيمة أي تغيير أو نقص في عناصر وحدات الإيواء السياحي المقدمة، وإعادة المبالغ المدفوعة إلى العميل في حالة عدم الموافقة ويجب على المرخص له إشعار العميل بعدم إمكانية إلغاء الحجز أو تعديل موعد بدء سريان الحجز بمهلة كافية، وفق ما يتفق عليه الطرفان، وخلاف ذلك يتم تحميل العميل تعويض المترتب عن الإلغاء أو التعديل بما لا يتجاوز ليلة واحدة.

عن محمد الياس

محمد الياس

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.